Syarat & Ketentuan

Syarat & Ketentuan

Selamat datang di PonselMall.com. Terima kasih telah mengunjungi Situs PonselMall.

Syarat & Ketentuan yang ditetapkan dalam halaman ini berisi prosedur penggunaan semua sistem Layanan yang disediakan oleh PT Ponsel Integrasi Niaga (“PonselMall”) terkait penggunaan fitur-fitur yang tersedia di Situs Ponselmall, dan berisi perjanjian yang mengatur hak, kewajiban dan tanggung jawab Pengguna dan PonselMall.

Syarat & Ketentuan ini bisa diubah dan/atau diperbaharui dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Pengguna disarankan untuk membaca dan memahami secara seksama Syarat & Ketentuan ini sebelum membeli dan/atau menjual Barang di Situs PonselMall dan/atau menggunakan Layanan PonselMall.

Dengan mengakses, memiliki Akun dan/atau menggunakan Layanan PonselMall, maka Pengguna dianggap telah membaca, mengerti, menyetujui dan tunduk pada semua isi dalam Syarat & Ketentuan ini.

Definisi

Dalam Syarat & Ketentuan ini:

  1. Kata “PonselMall” atau “com” pada seluruh bagian Syarat & Ketentuan ini mengacu kepada pihak PT. Ponsel Integrasi Niaga sebagai perusahaan yang membuat dan mengelola Situs PonsellMall.
  2. Definisi “Situs” mencakup keseluruhan turunannya, termasuk namun tidak terbatas pada website www.ponselmall.com dan aplikasi bergerak (mobile) lainnya.
  3. Layanan”berarti layanan, informasi dan/atau fitur yang disediakan di dalam Situs.
  4. Akun” berarti Akun PonselMall.com yang Anda perlukan untuk mendaftar di Situs.
  5. Pengguna” berarti setiap orang yang memasuki atau menggunakan fitur atau melakukan traksaksi maupun proses apapun di Situs, termasuk namun tidak terbatas pada Pembeli, Penjual ataupun pihak lain yang sekedar mengakses Situs.
  6. Pembeli” berarti Pengguna terdaftar yang melakukan permintaan atas Barang yang dijual oleh Penjual di Situs.
  7. Penjual” berarti Pengguna terdaftar yang melakukan tindakan buka toko dan/atau melakukan penawaran atas suatu Barang kepada Pengguna lain di Situs.
  8. Barang” berarti barang-barang terdaftar yang ditawarkan atau dijual di Situs.
  9. Rekening Resmi PonselMall” berarti rekening bersama yang disepakati oleh PonselMall dan para Pengguna untuk proses transaksi jual beli di Situs.

Informasi Umum

  1. PonselMall berperan sebagai penyedia Layanan atau perantara antara Penjual dan Pembeli yang melakukan transaksi jual beli dengan menggunakan fitur-fitur yang tersedia di Situs PonselMall. Jika terjadi adanya biaya tambahan seperti pajak atau biaya lainnya yang mungkin terjadi atas transaksi yang terjadi di PonselMal, maka biaya tambahan tersebut berada di luar kewenangan PonselMall sebagai perantara, dan akan diurus oleh pihak-pihak yang bersangkutan sesuai dengan peraturan yang berlaku di Indonesia.
  2. Barang yang dapat diperdagangkan di PonselMall adalah barang-barang produk ponsel dan perlengkapannya (aksesoris, suku cadang, dll) yang dapat dikirim melalui jasa ekspedisi dan yang tidak melanggar ketentuan hukum yang berlaku atau hak pribadi pihak ketiga.
  3. Ponsel Mall memiliki kewenangan untuk mengambil tindakan yang diperlukan terhadap Akun yang diduga dan/atau terindikasi melakukan penyalahgunaan, memanipulasi, dan/atau melanggar Syarat & Ketentuan ini.
  4. PonselMall tidak bertanggung jawab atas kualitas Barang, proses pengiriman dan/atau perselisihan yang mungkin terjadi antar Pengguna.
  5. Tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna, PonselMall berhak untuk mengambil tindakan yang diperlukan, termasuk namun tidak terbatas pada melakukan moderasi, menghentikan Layanan, menutup Akun dan/atau mengambil tindakan hukum lebih lanjut, jika Pengguna gagal untuk mematuhi setiap Syarat & Ketentuan ini.
  6. Syarat & Ketentuan ini, sebagaimana bisa saja diubah dan/atau diperbarui dari waktu ke waktu, berlaku untuk semua Layanan, baik secara langsung maupun tidak langsung yang tersedia online, melalui perangkat seluler apa pun, melalui email atau telepon, permintaan melalui Layanan Pelanggan atau hal-hal lainnya.
  7. Jika memiliki pertanyaan atau membutuhkan informasi lebih lanjut yang berkaitan dengan Syarat & Ketentuan ini, silakan mengirimkan email ke cs@ponselmall.com

Pengguna

  1. Pengguna dengan ini menyatakan bahwa pengguna adalah orang yang mampu memahami dan menyetujui segala aturan yang diberlakukan dalam Syarat & Ketentuan ini.
  2. Pengguna yang telah mendaftar berhak bertindak sebagai “Pembeli”, “Penjual” atau “Pembeli dan Penjual”.
  3. Pengguna harus mengisi data pribadi secara lengkap, benar dan jujur di halaman Akun (profil) termasuk mengisi data rekening bank pribadi untuk kepentingan bertransaksi di PonselMall.
  4. PonselMall tidak akan meminta password Akun Pengguna untuk alasan apapun, karena itu PonselMall menghimbau Pengguna untuk tidak memberikan password Akun kepada pihak manapun, baik kepada pihak ketiga maupun pihak yang mengatasnamakan PonselMall.
  5. Pengguna secara pribadi bertanggung jawab atas keamananan dan kerahasiaan dari Akun dan password untuk semua aktivitas yang terjadi di Akun Pengguna serta memberitahu PonselMall jika ada penggunaan tanpa izin atas password atau Akun Pengguna.
  6. Pengguna dengan ini menyatakan bahwa PonselMall tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang timbul dari penyalahgunaan Akun Pengguna.
  7. Pengguna memiliki kewajiban untuk menghormati hak-hak Pengguna lainnya dengan tidak memberikan informasi pribadi kepada pihak lain tanpa izin dari pihak yang bersangkutan.
  8. PonselMall akan mengirimkan berbagai informasi promo terbaru dan penawaran eksklusif kepada Pengguna yang mendaftar di PonselMall. Namun, Pengguna dapat berhenti berlangganan (Unsubscribe) jika tidak ingin menerima informasi tersebut.
  9. PonselMall memiliki kewenangan untuk melakukan tindakan-tindakan yang dianggap perlu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna. Tindakan-tindakan tersebut termasuk namun tidak terbatas pada pemblokiran Akun Pengguna baik sementara maupun permanen, pembatalan transaksi, pembatalan penggunaan voucher atau tindakan lainnya apabila ditemukan adanya kecurangan dari Pengguna dalam bertransaksi dan/atau pelanggaran atas Syarat & Ketentuan ini.

Transaksi Penjualan Barang

  1. Penjual hanya diperbolehkan menjual Barang yang dapat diperdagangkan di PonselMall yakni barang-barang produk ponsel dan perlengkapannya (aksesoris, suku cadang, dll) dan menempatkan barang dagangan sesuai dengan kategorinya.
  2. Penjual bertanggung jawab penuh atas semua risiko yang timbul di kemudian hari terkait dengan segala informasi yang melekat pada Barang yang dijualnya, termasuk, namun tidak terbatas pada hal-hal yang berkaitan dengan hak kekayaan intelektual, hak cipta, merek dagang, paten dan/atau lisensi lain yang telah ditetapkan pada suatu produk menurut hukum yang berlaku di Indonesia.
  3. Penjual wajib mengisi harga Barang sesuai dengan harga sebenarnya dan dilarang memanipulasi harga Barang untuk tujuan apapun.
  4. Penjual wajib mengisi nama barang, deskripsi dan informasi lain yang diperlukan dengan jelas dan benar serta menampilkan gambar barang yang sesuai dengan Barang yang dijual.
  5. Penjual mengerti dan menyetujui bahwa kesalahan pengetikan yang menyebabkan informasi harga atau informasi yang lainnya menjadi tidak benar adalah merupakan tanggung jawab Penjual. Apabila terjadi kesalahan pengetikan tersebut maka Penjual berhak untuk menolak pesanan Barang yang dilakukan oleh Pembeli.
  6. Penjual wajib memberikan jawaban untuk menerima atau menolak pesanan Barang dari pihak Pembeli dalam batas waktu 2 hari sejak adanya notifikasi pesanan Barang dari PonselMall. Jika dalam batas waktu tersebut tidak ada balasan dari Penjual maka akan secara otomatis pesanan dianggap dibatalkan.
  7. Setelah menyetujui untuk menerima pesanan Pembeli, maka Penjual harus melakukan proses pengiriman Barang dan memasukkan nomor resi pengiriman Barang ke dalam sistem PonselMall dalam batas waktu 4 hari (tidak termasuk hari Sabtu / Minggu / libur Nasional) terhitung sejak adanya notifikasi pesanan Barang dari PonselMall. Jika dalam batas waktu tersebut Penjual tidak memasukkan nomor resi pengiriman Barang maka akan secara otomatis pesanan dianggap dibatalkan.
  8. Penjual mengerti dan menyetujui bahwa pembayaran atas harga Barang dan ongkos kirim (tidak termasuk biaya transfer / administrasi) akan sepenuhnya dikembalikan kepada pihak Pembeli jika transaksi dibatalkan dan/atau tidak berhasil dilakukan.
  9. Penjual wajib mengirimkan Barang menggunakan jasa ekspedisi sesuai dengan yang dipilih oleh pihak Pembeli pada saat melakukan transaksi di dalam sistem PonselMall. Jika Penjual menggunakan jasa ekspedisi yang berbeda dari layanan dan/atau jenis layanan ekspedisi yang dipilih oleh pihak Pembeli maka Penjual bertanggung jawab atas semua hal selama proses pengiriman yang diakibatkan oleh penggunaan layanan dan/atau jenis layanan ekspedisi yang berbeda tersebut.
  10. Penjual menngerti dan menyetujui bahwa kekurangan dana ongkos kirim yang disebabkan oleh penggunaan layanan dan/atau jenis layanan ekspedisi yang berbeda dari pilihan pihak Pembeli ketika melakukan transaksi dalam sistem PonselMall merupakan tanggung jawab Penjual terkecuali jika perbedaan tersebut adalah atas permintaan pihak Pembeli.
  11. PonselMall berwenang memotong kelebihan dana ongkos kirim yang disebabkan oleh perbedaan dalam penggunaan layanan dan/atau jenis layanan ekspedisi oleh Penjual dari pilihan pihak Pembeli pada saat melakukan transaksi di dalam sistem PonselMall dan mengembalikan selisih kelebihan dana ongkos kirim tersebut kepada pihak Pembeli.
  12. PonselMall memiliki kewenangan untuk menahan pembayaran dana dari Pembeli di Rekening Resmi PonselMall sampai waktu yang tidak ditentukan jika ada masalah dan klaim dari Pembeli yang terkait dengan proses pengiriman dan kualitas Barang. Pembayaran baru akan diteruskan ke Penjual jika masalah telah selesai dan/atau Barang telah diterima oleh Pembeli.
  13. Dengan melihat bukti-bukti ada, PonselMall memiliki kewenangan untuk mengambil keputusan apabila ada permasalahan transaksi di dalam sistem PonselMall yang belum dapat ditemukan kesepakatan penyelesaiannya antara Penjual dan Pembeli. Keputusan PonselMall adalah keputusan akhir yang tidak dapat diganggu gugat dan mengikat Penjual dan Pembeli untuk mematuhinya.

Transaksi Pembelian Barang

  1. Pembeli bertanggung jawab untuk membaca, memahami, dan menyetujui informasi atau deskripsi Barang secara keseluruhan termasuk namun tidak terbatas pada fitur dan fungsi Barang, harga, warna, kualitas dan lain-lain sebelum membuat komitmen untuk membeli.
  2. Pembeli mengerti dan menyetujui bahwa ketersediaan stok Barang adalah tanggung jawab Penjual yang menawarkan Barang tersebut. Terkait ketersediaan stok Barang dapat berubah sewaktu-waktu, sehingga dalam keadaan stok Barang kosong, maka Penjual akan menolak pesanan pembelian, dan pembayaran yang telah dilakukan atas Barang yang bersangkutan tersebut akan dikembalikan kepada Pembeli.
  3. Pembeli mengerti dan menyetujui bahwa segala transaksi yang dilakukan antara Pembeli dan Penjual selain melalui Rekening Resmi PonselMall dan/atau tanpa sepengetahuan PonselMall termasuk namun tidak terbatas pada atau melalui pengiriman pesan, telepon, email atau upaya lainnya adalah merupakan tanggung jawab pribadi dari Pembeli.
  4. Pembeli wajib melakukan pembayaran sesuai dengan nominal total belanja yang harus dibayarkan sebagaimana tertera dalam halaman pembayaran, yang terdiri dari harga barang, ongkos kirim, dan biaya-biaya lain yang mungkin timbul dari transaksi yang dilakukan selambat-lambatnya dalam batas waktu 1 x 24 jam setelah Pembeli melakukan check-out. Jika dalam batas waktu tersebut pembayaran atau konfirmasi pembayaran belum dilakukan oleh Pembeli, PonselMall memiliki kewenangan untuk membatalkan transaksi tersebut secara otomatis. Pembeli tidak berhak mengajukan klaim atau tuntutan atas pembatalan transaksi tersebut.
  5. Pembeli mengerti dan menyetujui bahwa setiap masalah pengiriman Barang yang disebabkan keterlambatan pembayaran adalah merupakan tanggung jawab dari Pembeli.
  6. Pembeli mengerti dan menyetujui bahwa masalah keterlambatan dalam proses pembayaran dan biaya tambahan yang disebabkan oleh perbedaan bank yang Pembeli pergunakan dengan bank Rekening Resmi PonselMall adalah merupakan tanggung jawab dari Pembeli.
  7. Setelah menerima kiriman Barang yang dibeli, Pembeli diwajibkan untuk melakukan konfirmasi penerimaan Barang dalam batas waktu 2 (dua) hari setelah transaksi tersebut berstatus “Terkirim” pada sistem PonselMall. Apabila Pembeli tidak memberikan konfirmasi penerimaan barang atau klaim dalam batas waktu tersebut, maka dengan demikian Pembeli menyatakan menyetujui dilakukannya konfirmasi penerimaan Barang secara otomatis oleh sistem PonselMall.
  8. Setelah adanya konfirmasi penerimaan Barang atau konfirmasi penerimaan Barang otomatis, maka dana pihak Pembeli yang dikirimkan ke Rekening Resmi PonselMall akan ditransfer ke pihak Penjual. Dengan demikian transaksi dianggap selesai.
  9. Pembeli mengerti dan menyetujui bahwa setiap klaim yang diajukan setelah adanya konfirmasi atau konfirmasi otomatis penerimaan Barang adalah bukan menjadi tanggung jawab PonselMall. Kerugian yang mungkin terjadi setelah adanya konfirmasi atau konfirmasi otomatis penerimaan Barang menjadi tanggung jawab Pembeli secara pribadi.
  10. Penolakan atau pengembalian Barang yang dikirim oleh Penjual hanya diperbolehkan jika adanya kesalahan yang dilakukan oleh Penjual dan barang tidak sesuai deskirpsi. Pengembalian Barang tidak dapat dilakukan jika Pembeli telah melakukan konfirmasi barang diterima atau setelah transaksi dianggap selesai menurut sistem PonselMall.
  11. Jika diperlukan untuk dilakukan proses pengembalian Barang, maka baik Penjual maupun Pembeli, diwajibkan untuk melakukan pengiriman Barang langsung ke masing-masing Pembeli maupun Penjual. PonselMall tidak menerima pengembalian atau pengiriman Barang atas transaksi yang dilakukan oleh Pengguna dalam keadaan apapun.
  12. Pengembalian dana dari PonselMall kepada Pembeli hanya dapat dilakukan dalam kondisi tertentu sebagai berikut:
  • Kelebihan pembayaran dari Pembeli atas harga Barang,
  • Masalah pengiriman Barang yang telah teridentifikasi secara jelas dari Penjual dimana mengakibatkan pesanan Barang tidak sampai,
  • Penjual tidak dapat menyanggupi pesanaan Barang karena kehabisan stok, perubahan ongkos kirim, atau penyebab lainnya,
  • Penjual telah menyanggupi pengiriman pesanan Barang, tetapi setelah batas waktu yang ditentukan ternyata Penjual tidak mengirimkan Barang.
  • Hasil keputusan dari pihak PonselMall yang berupa keputusan untuk pengembalian dana kepada Pembeli terkait penyelesaian permasalahan yang terjadi antara Penjual dan Pembeli.
  1. Pengembalian dana transaksi akan dilakukan melalui transfer langsung ke rekening bank milik Pembeli. Pembeli mengerti dan menyetujui bahwa jika ada biaya tambahan yang dibebankan karena adanya perbedaan bank yang Pembeli pergunakan dengan bank Rekening Resmi PonselMall adalah merupakan tanggung jawab dari Pembeli.
  1. Dengan melihat bukti-bukti yang ada, PonselMall memiliki kewenangan untuk mengambil keputusan apabila ada permasalahan transaksi di dalam sistem PonselMall yang belum dapat ditemukan kesepakatan penyelesaiannya antara Penjual dan Pembeli. Keputusan PonselMall adalah keputusan akhir yang tidak dapat diganggu gugat dan mengikat Penjual dan Pembeli untuk mematuhinya.

Penarikan Dana

  1. Penarikan dana untuk bank yang sama akan diproses dalam waktu 1×24 jam hari kerja, sedangkan penarikan dana antar bank akan diproses dalam waktu 2×24 jam hari kerja.
  2. Penarikan dana dengan bank tujuan di luar bank BCA dan Mandiri, jika ada biaya tambahan yang dibebankan akan menjadi tanggungan dari Pengguna.

Batas Tanggung Jawab

  1. Pengguna mengerti dan menyetujui bahwa seluruh data, informasi, konten dan Layanan dalam bentuk apapun yang disediakan oleh PonselMall kepada Pengguna adalah “Sebagaimana Tersedia dan “Sebagaimana Apa Adanya”.
  2. Pengguna mengerti dan menyetujui bahwa batasan tanggung jawab PonselMall secara proporsional adalah sebagai penyedia Layanan kepada Pengguna untuk dapat menjadi Pembeli maupun Penjual di Situs PonselMall.
  3. PonselMall selalu berusaha agar Layanan PonselMall berfungsi dengan baik, tetapi tidak dapat menjamin bahwa operasi di PonselMall akan selalu sempurna dan berlangsung secara terus menerus. Informasi dan data dalam situs PonselMall memiliki kemungkinan untuk tidak terjadi secara real-time.
  4. PonselMall (termasuk semua direktur, komisaris dan karyawan) adalah tidak bertanggung jawab kepada Pengguna atas segala kerusakan atau kerugian yang diakibatkan secara langsung maupun tidak langsung dari:
  • Kemampuan atau ketidakmampuan Pengguna dalam menggunakan Layanan PonselMall.
  • Gangguan, bug, kesalahan, keterlambatan atau ketidakakuratan apapun dalam Layanan PonselMall.
  • Kualitas Barang, Harga, Pengiriman Barang dan informasi lain yang tersedia dalam Layanan PonselMall.
  • Pelanggaran hak cipta, hak atas kekayaan intelektual, hak paten merek, atau hak-hak pribadi lain yang melekat atas suatu Barang, berkenaan dengan segala informasi yang dibuat oleh Penjual.
  • Ketidaksepakatan atau perselisihan antar Pengguna
  • Penggunaan dan penyalahgunaan Barang yang dibeli pihak Pengguna melalui Situs PonselMall.
  • Pembayaran tidak resmi kepada pihak lain selain ke Rekening Resmi PonselMall, yang dengan cara apapun mengatas-namakan PonselMall ataupun kelalaian dalam penulisan rekening dan/atau informasi lainnya dan/atau kelalaian pihak bank.
  • Virus atau perangkat lunak berbahaya lainnya yang diperoleh dengan mengakses ke Layanan PonselMall.
  • Keputusan yang diambil oleh PonselMall sehubungan dengan akun Pengguna yang berada dalam keadaan harus dibekukan dan/atau dinonaktifkan.
  • Adanya tindakan peretasan yang dilakukan oleh pihak ketiga kepada Akun Pengguna.
  • Tindakan, tuntutan atau klaim dari pihak ketiga yang timbul dari pelanggaran Pengguna terhadap Syarat & Ketentuan ini, penggunaan Layanan PenselMall yang tidak semestinya dan/atau pelanggaran terhadap hak pribadi pihak ke-tiga.

dan Pengguna dengan ini mengerti dan menyetujui untuk tidak mengajukan gugatan, klaim dan/atau tuntutan apapun terhadap PonselMall sehubungan dengan timbulnya atau terjadinya kerusakan atau kerugian tersebut di atas.

Penyelesaian Sengketa Dan Hukum Yang Berlaku

  1. Syarat dan Ketentuan ini ditafsirkan, dilaksanakan dan tunduk pada Hukum dan Peraturan Perundang-undangan Republik Indonesia.
  2. Dalam hal terjadi sengketa atau perselisihan antar Pengguna, sebelum beralih ke alternatif lain, Pengguna harus terlebih dahulu menghubungi PonselMall secara langsung untuk melakukan perundingan atau musyawarah untuk mencapai penyelesaian damai bagi kedua belah pihak. Namun, jika perselisihan tersebut tidak dapat diselesaikan secara musyawarah, maka Pengguna mengerti dan menyetujui bahwa tindakan hukum apapun yang berhubungan dengan Syarat & Ketentuan ini akan diselesaikan melalui yurisdiksi pengadilan Republik Indonesia.
  3. Sebelum menghubungi PonselMall secara langsung untuk melakukan perundingan atau musyawarah penyelesaian perselisihan atau sengketa secara damai, Pengguna mengerti dan menyetujui untuk tidak mengumumkan, membuat pernyataan atau tulisan-tulisan di media online maupun cetak terkait permasalahan atau sengketa yang terjadi, yang dapat menyudutkan PonselMall, termasuk namun tidak terbatas pada direktur, komisaris dan karyawan PonselMall.